ബാങ്ക് ശാഖയിൽ ബ്ലോക്കായ തന്റെ അക്കൗണ്ട് പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനായി ഒമ്പത് മാസം ഗർഭിണിയായ സ്ത്രീ രണ്ട് മണിക്കൂറോളം കാത്തുനിൽക്കേണ്ടി വന്നതിന്റെ വീഡിയോ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വ്യാപകമായി പ്രചരിക്കുകയും വൻ പ്രതിഷേധത്തിന് ഇടയാക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. മറ്റൊരു ഉപഭോക്താവ് പകർത്തിയ ഈ ദൃശ്യങ്ങൾ ബാങ്കുകളിലെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെക്കുറിച്ചും, ഗർഭിണികളോടുള്ള സഹാനുഭൂതിയെക്കുറിച്ചും, ബാങ്ക് ജീവനക്കാരുടെ ഉച്ചഭക്ഷണ സമയത്തിനുള്ള അവകാശത്തെക്കുറിച്ചും വലിയ ചർച്ചകൾക്കാണ് വഴിതുറന്നിരിക്കുന്നത്.
സംഭവം നടന്ന കൃത്യമായ സ്ഥലം വ്യക്തമല്ല, കൂടാതെ ഈ ആരോപണങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുമില്ല.
വീഡിയോയിൽ, ഗർഭിണിയായ ഉപഭോക്താവിനോട് കാണിച്ച മോശം പെരുമാറ്റത്തിനെതിരെ ദൃശ്യങ്ങൾ ചിത്രീകരിക്കുന്ന സ്ത്രീ രോഷം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് കേൾക്കാം. അക്കൗണ്ട് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ എത്തിയ ഗർഭിണി രണ്ട് മണിക്കൂറോളമായി അവിടെ കാത്തുനിൽക്കുകയാണെന്ന് അവർ അവകാശപ്പെടുന്നു. ഗർഭിണിയായ സ്ത്രീ അസ്വസ്ഥയായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ ബാങ്ക് ജീവനക്കാർ ഉച്ചഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നതാണ് വീഡിയോയിലുള്ളത്. ജീവനക്കാർ ഭക്ഷണം കഴിച്ചു കഴിഞ്ഞിട്ടും ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാതെ വെറുതെ സമയം കളയുകയാണെന്ന് മറ്റൊരു ഉപഭോക്താവും ആരോപിക്കുന്നുണ്ട്. പൊതുമേഖലാ ബാങ്കുകളുടെ പ്രവർത്തനരീതിയെ വിമർശിക്കുന്ന സ്ത്രീ, അത്യാവശ്യ കാര്യങ്ങൾക്കായി ബാങ്കിലെത്തുന്ന ആളുകളോട് ജീവനക്കാർ എങ്ങനെയാണ് പെരുമാറുന്നതെന്നും ചോദ്യം ചെയ്യുന്നു.
സംഭവം ഓൺലൈനിൽ തരംഗമായതോടെ, ഗർഭിണിയായ സ്ത്രീക്ക് മുൻഗണന നൽകാനോ സഹായം നൽകാനോ ബാങ്കിന് കഴിയാതിരുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ചോദിച്ച് നിരവധി ആളുകൾ രംഗത്തെത്തി.
ഈ സംഭവം സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോക്താക്കൾക്കിടയിൽ വലിയ പ്രതിഷേധത്തിന് കാരണമായിട്ടുണ്ട്. ഗർഭിണിയായ സ്ത്രീയോട് കാണിച്ച അനീതിക്കെതിരെ പലരും രംഗത്തെത്തുകയും ബാങ്ക് ജീവനക്കാരിൽ നിന്ന് കൂടുതൽ സഹാനുഭൂതി ഉണ്ടാകണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്തു.
“ഇത് വളരെ വിഷമകരമായ കാര്യമാണ്. ഒമ്പത് മാസം ഗർഭിണിയായ ഒരു സ്ത്രീ ബാങ്കിൽ ഒരു പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനായി എത്തുമ്പോൾ അവർക്ക് പരിഗണനയും ബഹുമാനവും കരുതലുമാണ് നൽകേണ്ടത്. സഹായം തേടിയെത്തുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവിനും ഇത്തരം മോശം അനുഭവങ്ങൾ ഉണ്ടാകാൻ പാടില്ല. കാനറാ ബാങ്ക് അധികൃതർ ഈ വിഷയം ഗൗരവമായി കാണുകയും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളോടും മാന്യമായി പെരുമാറുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും വേണം,” എന്ന് ഒരു ഉപയോക്താവ് കുറിച്ചു.
എങ്കിലും, ബാങ്ക് ജീവനക്കാരെ പിന്തുണച്ചും ചിലർ രംഗത്തെത്തിയിട്ടുണ്ട്. ജോലി സമയത്തിനിടയിൽ ജീവനക്കാർക്കും വിശ്രമവും ഭക്ഷണസമയവും ആവശ്യമാണെന്ന് ഇവർ ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു.
“എല്ലാവരെയും പോലെ ജീവനക്കാർക്കും ഉച്ചഭക്ഷണം കഴിക്കാൻ സമയം ആവശ്യമാണ്. ഈ ഒരു സാഹചര്യം മാത്രം വെച്ച് ജീവനക്കാരുടെ സേവനത്തെ വിലയിരുത്തരുത്,” എന്ന് ഒരാൾ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. ബാങ്കിനുള്ളിൽ വീഡിയോ ചിത്രീകരിച്ചതിനെയും ഇയാൾ ചോദ്യം ചെയ്തു: “ബാങ്കിനുള്ളിൽ വീഡിയോ എടുക്കുന്നത് നിരോധിച്ചിട്ടുള്ള കാര്യമാണ് – ആദ്യം അവിടെയുള്ള ബോർഡ് വായിച്ച് ബാങ്കിന്റെ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുക.”
“ബാങ്ക് ജീവനക്കാർ ഉച്ചഭക്ഷണം പോലും കഴിക്കാതെ 12 മണിക്കൂർ ജോലി ചെയ്യണമെന്നാണോ നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്? നിങ്ങൾ ഒരു തവണ മാത്രമാണ് ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ നേരിടുന്നത്, എന്നാൽ ബാങ്ക് ജീവനക്കാർ ദിവസവും ഉച്ചഭക്ഷണ സമയത്ത് ഇതേ പ്രശ്നം നേരിടുന്നുണ്ട്,” എന്ന് മറ്റൊരു ഉപയോക്താവും കുറിച്ചു.
